Politica di reso
D: Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto del mio acquisto?
A: Certo. Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi contattarci per avviare una procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione. Assicurati che il prodotto rimanga nelle sue condizioni e confezione originali.
D: Qual è il processo di reso?
A: Per restituire un articolo, si prega di contattare prima il nostro servizio clienti via email o telefono, spiegando il motivo della restituzione. Forniremo indicazioni per la restituzione e l'indirizzo necessario per il reso.
D: Dovrò pagare per la spedizione di ritorno?
A: La responsabilità del pagamento dei costi di spedizione per il reso dipende dal motivo del reso. Se è dovuto a un difetto del prodotto o a un nostro errore, ci faremo carico dei costi di spedizione. Altrimenti, i costi di spedizione potrebbero dover essere coperti dal cliente.
Processo di Rimborso
D: Quando riceverò il mio rimborso?
A: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.
D: Cosa devo fare se l'articolo che ho ricevuto è danneggiato o errato?
A: Se l'articolo che hai ricevuto presenta un problema, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento. Offriremo l'opzione di cambio o rimborso.
D: Posso restituire il prodotto direttamente in un negozio?
A: Se abbiamo un negozio fisico, puoi scegliere di restituire l'articolo in negozio. Se è un negozio solo online, segui per favore la nostra procedura di reso online.
Casi Speciali
D: Tutti i prodotti possono essere restituiti?
A: La maggior parte dei prodotti può essere restituita, ma alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione per motivi igienici o di sicurezza. Per dettagli specifici, si prega di fare riferimento alla pagina del prodotto.
D: Posso scambiare un articolo invece di ricevere un rimborso?
A: Sì, offriamo un servizio di cambio. Se desideri cambiare con lo stesso articolo in una taglia o colore diverso, ti preghiamo di specificarlo al momento della restituzione dell'articolo.
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